Мы выстроили работу так, чтобы на каждом шаге вы понимали, что происходит и что будет дальше.
Ниже — основные этапы и принципы, на которых строится наша работа.
Никакого хаоса: каждый этап фиксируется в личном кабинете.
Оставляете заявку с параметрами груза: вес, объём, тип упаковки, маршрут. Менеджер присылает коммерческое предложение в течение 40 минут в рабочее время.
Подписываем договор и транспортное задание. Если нужно таможенное оформление — брокер формирует перечень документов и контролирует их готовность до момента отгрузки.
Водитель прибывает в согласованное окно (±1 час), проводит осмотр груза, фиксирует состояние упаковки в акте. В пути — GPS-трек и статусы в личном кабинете.
Груз передаётся получателю под подпись по CMR или ТТН. Оригиналы закрывающих документов (акт выполненных работ, счёт-фактура) отправляем почтой или в электронном виде в день доставки.
Оставляете заявку с параметрами груза: вес, объём, тип упаковки, маршрут. Менеджер присылает коммерческое предложение в течение 40 минут в рабочее время.
Подписываем договор и транспортное задание. Если нужно таможенное оформление — брокер формирует перечень документов и контролирует их готовность до момента отгрузки.
Водитель прибывает в согласованное окно (±1 час), проводит осмотр груза, фиксирует состояние упаковки в акте. В пути — GPS-трек и статусы в личном кабинете.
Груз передаётся получателю под подпись по CMR или ТТН. Оригиналы закрывающих документов (акт выполненных работ, счёт-фактура) отправляем почтой или в электронном виде в день доставки.
Отвечаем по существу — без шаблонных ответов из call-центра.
Тариф на LCL считается по платёжному весу: берём фактический вес и объёмный вес (объём в м³ × 333 кг), выставляем счёт по большему. Минимальная тарификация — 50 кг. Точный расчёт за 40 минут после получения заявки с размерами и весом.
Стандартный пакет: инвойс, упаковочный лист, договор купли-продажи, CMR-накладная. Для экспорта также — таможенная декларация EX1 и, в зависимости от товара, сертификат EUR.1 или фитосанитарный сертификат. Брокер формирует конкретный перечень под ваш товар и страну назначения.
Водитель фиксирует состояние груза при погрузке — фото и акт осмотра. При повреждении в пути составляем коммерческий акт, запускаем страховое урегулирование. Если оформлена карго-страховка, выплата покрывает стоимость груза согласно инвойсу.
Да, в автопарке есть рефрижераторные фургоны с диапазоном температур от −20°C до +12°C. Перевозим фармацевтику, продукты питания, химические реагенты. Температурный режим логируется датчиками и доступен в отчёте по рейсу.
Минимальный срок хранения — 1 сутки, минимальная тарифицируемая единица — 1 паллето-место. Принимаем грузы на хранение от одной паллеты до полных стеллажных секций; для крупных объёмов — индивидуальный договор аренды выделенной зоны.
Перевозим грузы классов ADR 3, 4, 8 и 9 — ГСМ, лакокрасочные материалы, аккумуляторы, промышленные химикаты. Водители имеют ADR-свидетельство, транспортные средства оборудованы согласно требованиям Европейского соглашения.
Для плановых рейсов — согласно расписанию, как правило 1–2 рабочих дня. Для срочного фрахта (экспресс-отправка) — подаём транспортное средство в течение 4–6 часов в зависимости от маршрута и наличия техники в Харькове.
Укажите маршрут, вес и тип груза — менеджер пришлёт тариф и транзитное время в течение 40 минут. Без предоплаты за расчёт.